アクセシブルマーケティングとは何か？

多様性が重要視される昨今、より多様な顧客層を獲得するにはどうすればいいのか？

今回は、多様な顧客に対するアプローチ方法としてアクセシブルマーケティングに焦点を当てていきたいと思います。

アクセシブルマーケティングとは？

商品やサービスをすべての人に対して包括的に提供し、誰もが平等にアクセスできるようにするマーケティング手法です。多様性が重要視されている中、特定のユーザーにだけ使いやすい製品ではなく、多様なユーザーグループに向けて製品やサービスを設計し、販売・宣伝をすることを指します。

アクセシブルマーケティングを導入することで、企業は新たな市場を開拓し、より多様な顧客層を獲得することができます。また、法的な規制にも対応し、企業のイメージや評判を向上させることも期待できます。

アクセシブルマーケティングの事例は？

・ウェブサイトのアクセシビリティの向上：
分かりやすい例としてはimgタグに適切なAltテキストを設定することです。
Altテキストは代替テキストですが、読み上げテキストとも呼ばれています。
Altテキストを適切に設定することにより画像を適切に読み上げてくれるので障がいを持つ方にも
優しいサイトの提供が可能です

・バリアフリー設計の製品：
高齢者や身体的な障がいを持つ人々を考慮して、製品をバリアフリーに設計することです。例えば、車いすでの利用を容易にするために自動車メーカーが車のアクセシビリティを向上させるといった取り組みがあります。

・イベントのアクセシビリティ確保：
車いすでのアクセスを考慮し、手話通訳者を用意したり、音声ガイドを提供したりすることで、障がいを持つ参加者も円滑にイベントに参加できるようになります。

・ユーザーインターフェースの改善:：
スマートフォンアプリやデジタルサービスの開発者が、ユーザーインターフェースをバリアフリーに改善することです。ユーザーがフォントサイズやカラーコントラストを調整できるようにし、画面操作が難しいユーザーに対して音声コントロール機能を組み込んだりすることによりユーザーインターフェースのバリアフリーが可能です。

まとめ

アクセシブルマーケティングは、障がいを持つ人々や特定の制約を持つ人々を含む多様なユーザーグループを考慮して、商品やサービスを平等に提供するマーケティングアプローチです。

アクセシブルマーケティングの重要性は今後も増していくでしょう。個々の顧客のニーズに対応し、包括的なアプローチを取ることで、企業はより持続可能なビジネスを築くことができます。さらに、アクセシビリティを向上させることは法的な規制にも対応することにつながり、企業の信頼性や評判を向上させる要因となります。